Kirim Surat Keberatan soal Kualitas Video Review, Eiger Minta Maaf

JAKARTA, KOMPAS.com - Perusahaan apparel Eiger Adventure meminta maaf kepada masyarakat setelah beredar surat keberatan terhadap video review milik Dian Widiyanarko.

Seperti diketahui, Eiger seketika menjadi buah bibir di dunia maya lantaran mengirimkan surat keberatan atas kualitas video ulasan produk yang dibuat Dian Widiyanarko di YouTube.

Padahal, Dian mengaku membuat ulasan itu secara pribadi dan tidak menerima uang atau endorsement dari video yang dibuatnya.

Baca juga: Penjelasan Eiger soal Surat Keberatan ke YouTuber yang Review Produknya

"Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi Eiger Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi," tulis CEO PT Eigerindo MPI, Ronny Lukito melalui keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Kamis (28/1/2021).

Ronny mengakui surat keberatan itu dikirim oleh tim Eiger.

Ronny menyadari, surat keberatan itu tidak tepat disampaikan.

Baca juga: Viral Surat Teguran Eiger kepada YouTuber karena Review, Ernest hingga Reza Arap Ikut Angkat Bicara

"Sejatinya maksud dan tujuan kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi," tulis Ronny.

Sebelumnya, melalui akun Twitter @duniadian, Dian mengunggah surat keberatan yang diterimanya dari Eiger.

Dalam surat tersebut, Eiger merasa keberatan karena kualitas audio dan visual yang ditampilkan oleh Dian kurang proporsional.

Pihak Eiger meminta Dian untuk memperbaiki hingga menghapus videonya karena kualitas buruk yang dianggap bisa menurunkan respons dari penonton.

Gara-gara surat tersebut, warganet geram hingga sejumlah selebritas ikut berkomentar.