Namun Bieber mendapat dukungan dari musisi lain, John Mayer. Menurut Mayer, setiap musisi harus mempertimbangkan kondisi kesehatannya selama melakukan tur.
"Ketika seseorang menghentikan sisa tur dunianya, itu artinya dia tahu akan merusak diri sendiri jika tetap melanjutkan tur itu," tulis Mayer melalui sebuah tweet.
Pihak Bieber tidak memberi keterangan lebih detail tentang alasan pembatalan konser itu.
"Karena beberapa kondisi yang tidak diprediksi sebelumnya, Justin Bieber akan membatalkan sisa Purpose World Tour," juru bicaranya menyatakan, Senin (24/7/2017).
"Justin sangat mencintai penggemarnya dan tidak suka mengecewakan mereka. Dia berterima kasih kepada para penggemar atas pengalaman luar biasa yang didapatnya dari Purpose World Tour selama 18 bulan terakhir," demikian pernyataan pihak Bieber.
https://entertainment.kompas.com/read/2017/07/25/115300110/john-mayer-bela-justin-bieber-yang-batalkan-tur-dunia