Kenapa Aplikasi Viu Tidak Bisa Dibuka? Penyebab dan Cara Mengatasinya

JAKARTA, KOMPAS.com - Aplikasi Viu memanjakan para pecinta dengan serial dan filmnya yang beragam.

Aplikasi yang tersedia di ponsel ini ada kalanya tidak bisa dibuka. Contohnya pada tanggal 16 Januari 2023.

Spontan para warganet langsung mempertanyakan kendala ini di media sosial Viu terutama di Twitter.

Ketahui penyebab Viu tak bisa dibuka dan cara mengatasinya seperti yang dirangkum di bawah ini.

Jaringan internet tidak stabil atau tidak terhubung

Kemungkinan pertama adalah berkaitan dengan jaringan internet.

Namun sebenarnya Viu dapat dibuka tanpa jaringan internet karena ada fitur download yang memungkinkan Anda menonton konten tanpa terhubung internet.

Cara mengatasi:

• Coba keluar dari aplikasi Viu lalu matikan jaringan internet Anda (WiFi maupun data seluler). Anda juga bisa menggunakan mode pesawat terbang jika sumber internetnya adalah data seluler.
• Tunggu beberapa menit lalu nyalakan kembali jaringan internet Anda dan buka kembaki aplikasi Viu.

Belum update versi 

Aplikasi umumnya menghadirkan versi baru secara berkala dengan perbaikan dan penambahan layanan.

Tidak bisa membuka aplikasi seringkali terjadi karena versi aplikasi kita belum update ke versi terbaru.

Cara mengatasi:

• Keluar dari aplikasi Viu, buka Playstore atau Appstore di ponsel Anda.
• Cek aplikasi Viu, apakah tersedia pembaruan aplikasi.
• Jika ya, klik perbarui (update). Tunggu beberapa saat hingga selesai download. Pastikan terhubung ke jaringan internet selama update.
• Buka kembali aplikasi Viu Anda.

Cache dan data penuh 

Banyaknya aktivitas di sebuah aplikasi biasanya akan membuat data dan cache penuh. Kondisi ini membuat aplikasi menjadi error.

Cara mengatasi:

Buka fitur Pengaturan di ponsel dan cari menu yang terkait dengan aplikasi.

• Pilih Viu

Cari dan pilih hapus data dan cache. Anda juga dapat melakukan restart pada ponsel Anda.

Namun setelah mengapus data dan cache ini Anda harus masuk (log in) dengan memasukkan data-data Anda kembali. Maka itu Anda harus mengingat data-data tersebut.

• Dari pusat 

Bisa juga aplikasi tidak dapat dibuka karena kendala dari pusat Viu.

Seperti saat tanggal 16 Januari 2023, Viu mengumumkan sistem mereka sedang mengalami kendala teknis yang mengakibatkan layanan Viu belum bisa diakses untuk beberapa saat kedepan.

Untuk kondisi ini, tidak ada cara mengatasi yang dapat pengguna lakukan selain menunggu perbaikan dari Viu.